INFO: O VoIP agora é móvel
Máteria da Revista INFO Corporate por Françoise Terzian edição 48:Com Voz sobre IP, as empresas podem transformar o notebook e o celular dos funcionários em extensão do ramal corporativo. Isso gera produtividade e joga para baixo os custos de telefonia. por Françoise Terzian. ilustrações Cellus Está cada vez mais próxima da realidade corporativa a possibilidade de usar VoIP (Voz sobre I
P) de forma móvel, em dispositivos como notebooks, PDAs e celulares dual-mode, aparelhos bilíngües que permitem falar usando WiFi e GSM. Assim, é possível conversar de qualquer lugar do mundo sem usar os serviços de uma operadora nem encostar um dedo no aparelho fixo convencional ou num telefone IP de mesa.Usando Voz sobre IP, os funcionários da empresa podem atender seu ramal num notebook conectado à rede WiFi. Ou usar um celular pronto para VoIP para falar com um colega de trabalho que tenha o sistema instalado. Tudo isso sem gastar um único centavo com minutos ou roaming, estejam os dois onde estiverem. Batizada de VoIP móvel ou voz móvel sobre protocolo internet, essa tecnologia é quentíssima e tem tudo para pegar nas grandes corporações."Trata-se de uma tendência irreversível, pois reduz custos. Cada vez mais dispositivos passarão a ter suporte à tecnologia WiFi, uma boa alternativa ao uso da rede celular", afirma Elia San Miguel, analista de telecomunicações do instituto Gartner.Calcula-se que até 2010 o mercado de VoIP móvel deverá movimentar algo como 12 bilhões de dólares ao ano somente na Europa. Estudo da consultoria especializada Rhetorik revela que cerca de dois quintos das companhias no mundo planejam substituir suas linhas fixas e de celular por dispositivos móveis que utilizam VoIP.Assim, o número de linhas VoIP deverá crescer 87,5% por ano na América Latina, até 2011, movimentando 1,1 bilhão de dólares, segundo dados apurados pela consultoria Frost & Sullivan. Com esses números, o Brasil deve ser o responsável pela maior base de usuários da tecnologia na região, ficando com aproximadamente 49% do mercado.Mas ainda estamos bastante atrasados em relação aos Estados Unidos e à Europa. A deficiência está diretamente relacionada ao alto índice de sistemas analógicos de telefonia existentes nas empresas, que beira os 80%, na conta dos especialistas. Ainda são poucas as companhias brasileiras que transformaram o notebook ou o PDA de seus funcionários em uma extensão móvel do ramal."O Brasil pode ser considerado um late adopter nessa tecnologia", afirma Júlio Puschel, analista sênior do instituto Yankee Group, que há vários anos estuda o comportamento dos sistemas e das tecnologias móveis no mundo.Lá fora o VoIP móvel já é uma realidade. Com 50 mil funcionários no mundo, a Cisco é uma das empresas pioneiras na oferta e no uso interno da tecnologia, em operação desde o ano 2000. No Brasil, a filial da Avaya, fornecedora de infra-estrutura IP, também usa VoIP como um meio de comunicação entre as equipes. Há ainda outros exemplos, como o do Bank of America e da chinesa Shanghai General Motors, uma jointventure entre a Shanghai Automotive Industry Corporation e a General Motors americana. Como o mercado chinês é ultracompetitivo, a montadora decidiu substituir a telefonia convencional por notebooks dotados de Voz sobre IP. O intuito é ganhar competitividade operacional por meio do aumento da produtividade e da eficiência da equipe. Quando o time da fábrica tem alguma dúvida, a chefia é acionada de qualquer lugar do mundo, pelo notebook com VoIP.Há também os benefícios do uso da videoconferência móvel. Usada em larga escala, a videoconferência gerou para a General Motors, apenas no projeto piloto, uma redução de 12% nos custos semanais com ligações telefônicas. Em conseqüência, a economia com viagens também foi grande.A próxima onda do VoIP móvel será marcada pela utilização de celulares VoWiFi. Mas os únicos usuários brasileiros atualmente são os fornecedores da tecnologia, como as empresas Avaya, Cisco e Nokia. Apesar de o mercado ser ainda embrionário, já há na fila para implantar VoIP nos celulares CIOs de grandes empresas interessados em reduzir custos com telefonia e melhorar o serviço, como mostram os exemplos de empresas como Habib's, a construtora Cyrela e a montadora General Motors. Júlio Puschel, do instituto Yankee Group, acredita que a queda no preço das soluções de telefonia IP e a conseqüente redução de custos de telefonia empurrarão essa tecnologia para dentro das empresas.Fonte: INFO . Matéria completa no site INFO.
P) de forma móvel, em dispositivos como notebooks, PDAs e celulares dual-mode, aparelhos bilíngües que permitem falar usando WiFi e GSM. Assim, é possível conversar de qualquer lugar do mundo sem usar os serviços de uma operadora nem encostar um dedo no aparelho fixo convencional ou num telefone IP de mesa.Usando Voz sobre IP, os funcionários da empresa podem atender seu ramal num notebook conectado à rede WiFi. Ou usar um celular pronto para VoIP para falar com um colega de trabalho que tenha o sistema instalado. Tudo isso sem gastar um único centavo com minutos ou roaming, estejam os dois onde estiverem. Batizada de VoIP móvel ou voz móvel sobre protocolo internet, essa tecnologia é quentíssima e tem tudo para pegar nas grandes corporações."Trata-se de uma tendência irreversível, pois reduz custos. Cada vez mais dispositivos passarão a ter suporte à tecnologia WiFi, uma boa alternativa ao uso da rede celular", afirma Elia San Miguel, analista de telecomunicações do instituto Gartner.Calcula-se que até 2010 o mercado de VoIP móvel deverá movimentar algo como 12 bilhões de dólares ao ano somente na Europa. Estudo da consultoria especializada Rhetorik revela que cerca de dois quintos das companhias no mundo planejam substituir suas linhas fixas e de celular por dispositivos móveis que utilizam VoIP.Assim, o número de linhas VoIP deverá crescer 87,5% por ano na América Latina, até 2011, movimentando 1,1 bilhão de dólares, segundo dados apurados pela consultoria Frost & Sullivan. Com esses números, o Brasil deve ser o responsável pela maior base de usuários da tecnologia na região, ficando com aproximadamente 49% do mercado.Mas ainda estamos bastante atrasados em relação aos Estados Unidos e à Europa. A deficiência está diretamente relacionada ao alto índice de sistemas analógicos de telefonia existentes nas empresas, que beira os 80%, na conta dos especialistas. Ainda são poucas as companhias brasileiras que transformaram o notebook ou o PDA de seus funcionários em uma extensão móvel do ramal."O Brasil pode ser considerado um late adopter nessa tecnologia", afirma Júlio Puschel, analista sênior do instituto Yankee Group, que há vários anos estuda o comportamento dos sistemas e das tecnologias móveis no mundo.Lá fora o VoIP móvel já é uma realidade. Com 50 mil funcionários no mundo, a Cisco é uma das empresas pioneiras na oferta e no uso interno da tecnologia, em operação desde o ano 2000. No Brasil, a filial da Avaya, fornecedora de infra-estrutura IP, também usa VoIP como um meio de comunicação entre as equipes. Há ainda outros exemplos, como o do Bank of America e da chinesa Shanghai General Motors, uma jointventure entre a Shanghai Automotive Industry Corporation e a General Motors americana. Como o mercado chinês é ultracompetitivo, a montadora decidiu substituir a telefonia convencional por notebooks dotados de Voz sobre IP. O intuito é ganhar competitividade operacional por meio do aumento da produtividade e da eficiência da equipe. Quando o time da fábrica tem alguma dúvida, a chefia é acionada de qualquer lugar do mundo, pelo notebook com VoIP.Há também os benefícios do uso da videoconferência móvel. Usada em larga escala, a videoconferência gerou para a General Motors, apenas no projeto piloto, uma redução de 12% nos custos semanais com ligações telefônicas. Em conseqüência, a economia com viagens também foi grande.A próxima onda do VoIP móvel será marcada pela utilização de celulares VoWiFi. Mas os únicos usuários brasileiros atualmente são os fornecedores da tecnologia, como as empresas Avaya, Cisco e Nokia. Apesar de o mercado ser ainda embrionário, já há na fila para implantar VoIP nos celulares CIOs de grandes empresas interessados em reduzir custos com telefonia e melhorar o serviço, como mostram os exemplos de empresas como Habib's, a construtora Cyrela e a montadora General Motors. Júlio Puschel, do instituto Yankee Group, acredita que a queda no preço das soluções de telefonia IP e a conseqüente redução de custos de telefonia empurrarão essa tecnologia para dentro das empresas.Fonte: INFO . Matéria completa no site INFO.
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